Bienvenido a GoodOK

Para facilitar tu incorporación al servicio, detallamos a continuación los pasos que seguiremos en tu proceso de alta.

Paso 1. Datos para el servicio

Para poder darte de alta en el servicio necesitaremos que nos aportes los datos identificativos de la empresa y del administrador designado para GoodOk.

Datos de la empresa

  • Nombre de la empresa
  • Tipo de documento identificativo (DNI/NIE/CIF/NIF-M)
  • Nº de documento identificativo

Datos del administrador del servicio

Esta persona recibirá tanto los datos de acceso a GoodOk como SuperAdministrador, como los datos de acceso a la plataforma de tickets para reportar incidencias o consultas.

  • Nombre
  • Apellidos
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto

 

Paso 2. Preparándote para tu sesión de Bienvenida/Onboarding

Antes de tu sesión de alta en el servicio conviene que realices los siguientes pasos: 

1. Da de alta como Gran Destinatario los certificados que vayas a utilizar en GoodOk de acuerdo a las pautas de esta guía de Alta Gran Destinatario.

2. Una vez hecho el proceso de Gran Destinatario, comunícaselo a tu comercial para programar tu sesión de Bienvenida/Onboarding. Conviene que nos indiques, además de fecha y hora, asistentes y contenido  preferido (ver siguiente punto).

3. Prepárate para tu sesión de Bienvenida/Onboarding según las recomendaciones de esta guía. Podrás realizarla igualmente pero si sigues las recomendaciones será mucho más efectiva.

Paso 3. Sesión de Bienvenida/Onboarding

En tu sesión de Bienvenida/Onboarding, un responsable del equipo te dará una formación y te guiará en los primeros pasos.

Se trata de una sesión personalizada por lo que podrás diseñarla de acuerdo a tus necesidades, tanto en contenidos como en asistentes.

Los contenidos que se ven habitualmente en esta sesión son:

  • Tour formativo por la solución.
  • Subida de certificados. Si decides realizar este paso, compartiremos pantalla para guiarte en la subida física del certificado a GoodOk. (Es sencillo: Tan sólo deberás seleccionar el certificado en tu carpeta de explorador de archivos e introducir su contraseña).
  • Configuración de Autorizados Red (Sólo si tienes la modalidad Despachos)
  • Temas importantes con respecto a los certificados
  • Probar el correcto funcionamiento de tus certificados y notificaciones
  • Alta de una empresa
  • Alta de un usuario

Con respecto a los asistentes, podrás elegir a quien convocar:

  • Administradores: Cuando quieres conocer y configurar la aplicación antes de divulgarla entre tus usuarios. Así controlas el alta y la formación a tus usuarios.
  • Administradores y usuarios: Cuando quieras una sola sesión donde tanto Administradores como Usuarios conozcan la totalidad del servicio desde el principio.

A continuación, te damos algunos ejemplos de sesiones realizadas para que diseñes tu sesión:

  • Sólo Administradores CON configuración de certificados. Para dejar listo tu servicio y asegurarte de que lo tienes todo para que des de alta tus usuarios y realices su formación.
  • Solo Administradores SIN configuración de certificados. Para aprender cómo configurar tu servicio y asegurarte de que lo tienes todo para que des de alta tus usuarios. Posteriormente realizareis la subida de certificados.
  • Administradores y usuarios CON configuración de certificados. Servicio listo y todo el personal implicado con la formación básica realizada.
  • Administradores y usuarios SIN configuración de certificados. Todo el personal implicado con la formación básica realizada aunque pendientes de subida de certificados posterior.

Dinos tus preferencias con antelación y ajustaremos la sesión a tus necesidades.

Paso 4. Sesión de seguimiento

Cuando lleves un tiempo funcionando con GoodOk y te hayas familiarizado con el servicio, te proponemos una sesión de seguimiento, para sacar el máximo rendimiento a tu suscripción.

En esta sesión, habitualmente tras las 2 a 4 semanas desde tu sesión de Bienvenida/Onboarding, un especialista de producto te asesorará para:

  • Revisar el funcionamiento del servicio y resolución de dudas iniciales.
  • Asesoramiento en mejoras de tu configuración del servicio.
  • Asesoramiento en mejoras de tu operativa con GoodOk.
  • Formación y configuración de funcionalidades avanzadas de automatización como Filtros y Tareas Automáticas.

Te invitamos a que realices tu sesión de seguimiento en cuanto puedas pues te aportará claves valiosas para mejorar la seguridad y eficiencia de tus procesos.

Esperamos que esta información te haya dado una idea clara de tus siguientes pasos en GoodOk.

¡Nos vemos pronto en nuestras sesiones!